Politik for tilbagebetaling

Freja Modehus Retur- og Refusionspolitik

Hos Freja Modehus stræber vi efter at tilbyde vores kunder en fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse. Vores retur- og refusionspolitik er nøje udformet for at sikre maksimal tilfredshed, under visse betingelser. Læs venligst følgende retningslinjer omhyggeligt igennem vedrørende returnering og refusion.

100 % pengene-tilbage-garanti på nye produkter
Vi tilbyder fuld pengene-tilbage-garanti på alle nye produkter, med undtagelse af kampagnevarer. Garantien gælder ikke for nedsatte varer.

Ingen refusion for nedsatte varer
Varer, der er købt under udsalg, kan ikke refunderes. Disse køb er endelige og kan hverken returneres eller ombyttes, selv ikke ved forkert størrelse.

Returomkostninger
Kunden er ansvarlig for returomkostningerne. Freja Modehus refunderer ikke omkostninger i forbindelse med returnering og er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter, der opstår under returprocessen. For yderligere oplysninger henviser vi til vores generelle handelsbetingelser.

Frist for returneringsanmodning
Returnering skal anmeldes inden 30 dage efter modtagelse af varen. Efter denne periode accepteres returneringer ikke længere. Overhold venligst denne tidsfrist for at være berettiget til returnering.

Ombytning af nedsatte varer
Nedsatte varer kan ikke ombyttes, heller ikke hvis størrelsen er forkert. Sørg for at vælge den korrekte størrelse, før du gennemfører dit køb.

100 % garanti på defekte varer
Vi tilbyder fuld garanti på alle defekte varer. Hvis et produkt har en fabrikationsfejl, kan du returnere det og få hele købsbeløbet tilbage, eller du kan vælge at få det ombyttet – det er op til dig.

Returneringsproces
For at starte en returnering skal du sende en e-mail til info@frejamodehus.com Når din returnering er godkendt, modtager du detaljerede instruktioner for at gennemføre processen.

Krav om udfyldt returformular
Returneringer uden en fuldt udfyldt returformular kan ikke behandles. Sørg venligst for at vedlægge denne formular med din returnering, så vi korrekt kan håndtere din anmodning.

Afslutning
Freja Modehus stræber efter at sikre kundetilfredshed. Ved at følge vores retur- og refusionspolitik sikrer vi, at alle returneringer håndteres effektivt og retfærdigt. For spørgsmål eller kommentarer er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på følgende adresse: info@frejamodehus.com